Medios de Pago

En Prosa Colombia Oficial recibimos todos los medios de pago habilitados en nuestra pasarela de pagos merado pago, brindándote la facilidad de escoger el que más te convenga al momento de realizar tu compra.

Nuestra plataforma garantiza que cada transacción sea fácil, rápida y 100% segura, para que tengas total confianza al realizar el pago.

En Prosa Colombia Oficial tu tranquilidad es nuestra prioridad, por eso trabajamos únicamente con canales de pago confiables y verificados.

Cambios y Devoluciones

En Prosa Colombia Oficial trabajamos bajo la normativa legal vigente para la venta de productos cosméticos y de uso personal, por lo cual es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

  • No aplican cambios ni retracto de compra después de realizado el envío, al tratarse de productos de uso personal.
  • Antes de confirmar el pago, el cliente tiene la responsabilidad de verificar su pedido y confirmar la disponibilidad para recibirlo.

Las garantías y devoluciones se aceptan únicamente en los siguientes casos:

  • Defecto de fábrica.
  • Daños en el empaque que impidan el uso adecuado del producto.
  • Mal funcionamiento de piezas como tapas, tarros, cepillos u otros que afecten el uso del producto.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe comunicarse directamente a nuestra línea oficial de WhatsApp: 315 316 2555, donde se realizará el respectivo seguimiento.

Después de recibir el pedido, el cliente cuenta con 48 horas para confirmar que todo se encuentra correcto. Si en ese plazo no se realiza ninguna notificación, se entenderá que la entrega fue recibida en óptimas condiciones.

En Prosa Colombia Oficial garantizamos productos originales, cumpliendo siempre con nuestro compromiso de calidad y confianza.